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Gestionamos envíos dentro de Colombia, sujetos a cobertura de transportadoras, disponibilidad del producto y validación del pedido.
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Información sobre cobertura, tiempos, costos y recepción de pedidos.
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Gestionamos tus pedidos para que tengas claridad sobre disponibilidad, datos de entrega, tiempos estimados y novedades logísticas.
Tiempos estimados
Los tiempos pueden variar según ciudad, proveedor, temporada, transportadora y tipo de producto, especialmente si es sobre pedido.
Costo de envío
El valor puede depender del destino, peso, volumen, transportadora y condiciones comerciales vigentes. Cuando aplique, se informa antes o durante la confirmación de compra.
Datos de entrega
El cliente debe registrar nombre, teléfono, ciudad, dirección, barrio y referencias de entrega de forma completa y correcta.
Recepción del pedido
Al recibir, revisa el estado externo del paquete. Si notas golpes, humedad o señales de apertura, toma fotografías y repórtalo de inmediato.
Seguimiento y soporte
Si tienes dudas sobre tu entrega, escríbenos por WhatsApp con tu información de pedido para orientarte mejor.
Esta información puede actualizarse según operación, proveedores, plataformas de pago, transportadoras y normativa aplicable en Colombia. Para casos específicos, confirma siempre por los canales oficiales de Lidya Store.
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